当社は海外旅行の地上手配業者として下記の指針を掲げます。
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お客様のニーズに立つ |
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海外旅行は事前に手にとって吟味のできない商品です。旅行中の天候、参加者の体調、グループの雰囲気などにもよって満足度が大きく上下します。出発前の説明、ご理解、選択がとても重要でもあります。現地での満足度を大きく左右する手配内容を詳細にお知らせすることで、またお客様の目的やご要望などをお聞きすることで手配内容をお決めします。
現地からご帰国になるまえに「楽しかった」「また来たい」という一言をお聞きするために私たちは働きます。
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| 2. |
迅速、合理的に手配をする |
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お客様からいただいたご要望やご依頼は迅速に現地に連絡をし、手配を完了することで安心満足な海外旅行がご提供できるように努めております。また間接経費を押さえる上からもインターネットや高速通信回線などを使用することで合理的な作業をめざします。
ホテルやお食事の内容などを豊富な資料を通してご理解いただけるように提供いたします。
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安心・安全な現地手配を提供する |
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海外旅行でもっとも大切なことはお客様が無事にお帰りになることです。現地での緊急連絡体制の整備はもちろんのこと、交通機関の安全チェックや自由行動中のご注意もふくめてお客様の安全は私たちの最重要課題であります。
「ご自分の安全はご自分で確保する」ことは当然ではありますが常にバックアップ体制があることで心の余裕が生まれます。
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| 4. |
異文化への理解を求める |
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海外旅行の醍醐味は異文化にふれることであります。私たちと異なる宗教、歴史、文化、習慣、言語をもつ人々と接するときに感じる違和感とそれを乗り越えて感じあう共通の思いが地球家族の一員である実感を深くすることでしょう。
団体旅行や個人旅行の形態の如何を問わず機会をとらえて現地の人たちと接触する機会をもてば相違点、共通点が理解できます。
相手を理解し思いやる気持ちを継続することが現代ではとても大切なことではないでしょうか。
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たしたちは以上の指針をもって広く日本のお客様が海外旅行をたのしみ、満足されるために現地手配をキチンと遂行することを目標といたします。
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